Cargo Specialties Nederland B.V.
Det private aktieselskab Cargo Specialties Nederland B.V. (herefter: CSN) er registreret hos Erhvervsstyrelsen under nummer 80552900 og har adresse på Poortland 66 (1046BD) i Amsterdam.
Artikel 1 – Definitioner
1. I disse generelle betingelser anvendes følgende termer med følgende betydning, medmindre andet udtrykkeligt er angivet:
2. Tilbud: Ethvert skriftligt tilbud til Køber om levering af produkter fra Sælger, hvortil disse betingelser er uadskilleligt knyttet.
3. Virksomhed: Den fysiske eller juridiske person, der handler i udøvelsen af erhverv eller virksomhed.
4. Køber: Virksomheden, der indgår en aftale (på afstand) med Sælger.
5. Aftale: Købsaftalen (på afstand), der har til formål salg og levering af produkter, som Køber har købt fra CSN.
6. Produkter: De produkter, der tilbydes af CSN, omfatter emballagemateriale i bredeste forstand.
7. Sælger: Den, der tilbyder produkter til Køber, herefter: CSN.
Artikel 2 – Anvendelighed
1. Disse generelle betingelser gælder for ethvert tilbud fra CSN og enhver aftale mellem CSN og en Køber samt for ethvert produkt, der tilbydes af CSN.
2. Før en aftale (på afstand) indgås, får Køber adgang til disse generelle betingelser. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil CSN oplyse Køber om, hvordan Køber kan se de generelle betingelser, som i hvert fald er offentliggjort på CSN’s hjemmeside, så Køber nemt kan gemme disse generelle betingelser på en varig datamedie.
3. I undtagelsestilfælde kan der afviges fra disse generelle betingelser, hvis dette er eksplicit og skriftligt aftalt med CSN.
4. Disse generelle betingelser gælder også for supplerende, ændrede og efterfølgende aftaler med Køber. Eventuelle generelle og/eller indkøbsbetingelser fra Køber afvises udtrykkeligt.
5. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle betingelser er delvist eller helt ugyldige eller bliver annulleret, forbliver de øvrige bestemmelser i disse generelle betingelser gældende, og den ugyldige/annullerede bestemmelse(r) vil blive erstattet af en bestemmelse med samme formål som den oprindelige bestemmelse.
6. Uklarheder om indholdet, fortolkningen eller situationer, der ikke er reguleret i disse generelle betingelser, skal vurderes og fortolkes i ånden af disse generelle betingelser.
7. Hvis der i disse generelle betingelser henvises til hun/hende, skal dette også forstås som en henvisning til han/ham/hans, hvis og i det omfang det er relevant.
Artikel 3 – Tilbuddet
1. Alle tilbud afgivet af CSN er uforpligtende, medmindre andet udtrykkeligt er angivet skriftligt. Hvis Tilbuddet er begrænset eller gyldigt under specifikke betingelser, vil dette være udtrykkeligt angivet i tilbuddet. Der foreligger først et Tilbud, når det er fastlagt skriftligt.
2. Det af CSN afgivne Tilbud er uforpligtende. CSN er kun bundet af Tilbuddet, hvis accepten heraf fra Køber bekræftes skriftligt inden for 30 dage, eller fordi Køber allerede har betalt det skyldige beløb. Ikke desto mindre har CSN ret til at afvise en Aftale med en potentiel Køber af en begrundet grund.
3. Tilbuddet indeholder en nøjagtig beskrivelse af det tilbudte Produkt med tilhørende priser. Beskrivelsen er så detaljeret, at Køber er i stand til at foretage en god vurdering af Tilbuddet. Åbenbare fejl eller mangler i Tilbuddet kan ikke binde CSN. Eventuelle billeder og specifikke oplysninger i Tilbuddet er kun vejledende og kan ikke danne grundlag for erstatning eller ophævelse af Aftalen (på afstand). CSN kan ikke garantere, at farverne på billedet præcist svarer til Produktets faktiske farver.
4. Leveringstider og Frister, der er angivet i CSN’s Tilbud, er vejledende og giver ikke Køber ret til ophævelse eller erstatning ved overskridelse, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
5. En sammensat prisopgave forpligter ikke CSN til levering af en del af de i tilbuddet eller Tilbuddet indeholdte varer til en del af den angivne pris.
6. Hvis og i det omfang der er tale om et tilbud, gælder dette ikke automatisk for efterbestillinger. Tilbud er kun gyldige, så længe lager haves, og efter først-til-mølle-princippet.
Artikel 4 – Indgåelse af Aftalen
1. Aftalen indgås på det tidspunkt, hvor Køber har accepteret et Tilbud fra CSN ved at afgive en bestilling eller betale det pågældende Produkt.
2. Et Tilbud kan afgives af CSN via hjemmesiden eller telefonisk.
3. Hvis Køber har accepteret Tilbuddet ved at indgå en Aftale med CSN, vil CSN bekræfte Aftalen med Køber skriftligt, i det mindste via e-mail.
4. Hvis accepten (på underordnede punkter) afviger fra Tilbuddet, er CSN ikke bundet af dette.
5. CSN er ikke bundet af et Tilbud, hvis Køber med rimelighed kunne have forventet eller burde have forstået, at Tilbuddet indeholder en åbenbar fejl eller trykfejl. Køber kan ikke gøre krav gældende på grundlag af denne fejl eller trykfejl.
6. Hvis Køber har afgivet ordren forkert (telefonisk), har Køber mulighed for at meddele fejlen til CSN inden for 12 timer efter modtagelse af ordrebekræftelsen. CSN vil derefter sende en ny bekræftelse pr. e-mail. Hvis Køber ikke meddeler dette rettidigt, er (for tidlig) rettelse ikke mulig, og der kan være omkostninger forbundet med rettelsen.
7. Fortrydelsesretten er udelukket for Køber.
Artikel 5 – Opfyldelse af Aftalen
1. CSN vil udføre Aftalen efter bedste evne og skøn.
2. Hvis og i det omfang en korrekt opfyldelse af Aftalen kræver det, har CSN ret til efter eget skøn at lade visse opgaver udføre af tredjemand.
3. Køber sørger for, at alle oplysninger, som CSN angiver som nødvendige, eller som Køber med rimelighed bør forstå som nødvendige for opfyldelsen af Aftalen, bliver givet til CSN rettidigt. Hvis de nødvendige oplysninger til opfyldelsen af Aftalen ikke gives til CSN rettidigt, har CSN ret til at suspendere opfyldelsen af Aftalen.
4. Ved opfyldelsen af Aftalen er CSN ikke forpligtet til at følge Købers anvisninger, hvis det ændrer Aftalens indhold eller omfang. Hvis anvisningerne medfører ekstra arbejde for CSN, er Køber forpligtet til at betale de dertil hørende ekstraomkostninger.
5. CSN kan, før Aftalen udføres, kræve sikkerhed fra Køber eller fuld forudbetaling.
6. CSN er ikke ansvarlig for skader af nogen art, som er opstået, fordi CSN har baseret sig på forkerte og/eller ufuldstændige oplysninger fra Køber, medmindre denne ukorrekthed eller ufuldstændighed var kendt af CSN.
7. Køber skadesløsholder CSN for eventuelle krav fra tredjemand, som lider skade i forbindelse med opfyldelsen af Aftalen, og som kan tilskrives Køber.
8. Før Produktet købes, stiller CSN prøver til rådighed for Køber, så Produktet kan testes. CSN yder aldrig garanti på Produktet. Køber er selv ansvarlig for at teste Produktet ved hjælp af de prøver, som CSN stiller til rådighed, til den ønskede anvendelse.
9. CSN kan, hvis det er blevet bedt om det, give rådgivning vedrørende Produktet i almindelighed. Indholdet heraf er ikke bindende og kun rådgivende, men CSN vil overholde sine pålagte omsorgsforpligtelser. Køber beslutter selv og på eget ansvar, om rådene følges.
10. De råd, der gives af CSN i enhver form, betragtes aldrig som bindende rådgivning. De faktiske omstændigheder kan afvige fra den rådgivne situation.
11. Køber er på CSN’s første anmodning forpligtet til at vurdere de forslag, der er fremsat af CSN. Hvis CSN forsinkes i sit arbejde, fordi køber ikke eller ikke rettidigt giver en vurdering af et forslag fra CSN, er køber til enhver tid selv ansvarlig for de deraf følgende konsekvenser, såsom forsinkelse.
12. Karakteren af tjenesteydelsen indebærer, at resultatet til enhver tid afhænger af eksterne faktorer, som kan påvirke CSN’s rapporter og rådgivning, såsom kvaliteten, korrektheden og rettidigheden af den nødvendige information, samt den faktiske anvendelse af produktet og de faktiske omstændigheder i den pågældende situation, hvor produktet anvendes.
Artikel 6 – Returneringspolitik og undtagelse fra fortrydelsesret
Ingen fortrydelsesret for erhvervskunder
Fortrydelsesretten som defineret i det Europæiske Forbrugerrettighedsdirektiv (Direktiv 2011/83/EU) og i den danske Købelov, bog 6, artikel 230o, gælder kun for forbrugere. Erhvervskunder – herunder virksomheder, juridiske personer og fysiske personer, der handler i udøvelsen af et erhverv eller virksomhed – kan ikke gøre brug af fortrydelsesretten og kan ikke returnere leverede produkter.
Fortrydelsesret for forbrugere (lovbestemt minimum)
I det omfang der er tale om et fjernsalg eller salg uden for forretningsstedet, gælder følgende:
Betænkningstid: Forbrugeren har ret til at ophæve aftalen uden angivelse af grund inden for 14 dage. For varer starter denne periode dagen efter, at forbrugeren (eller en af forbrugeren udpeget tredjepart, som ikke er transportøren) har modtaget produktet. Ved flere del-leverancer starter perioden den dag, forbrugeren modtager den sidste forsendelse.
Udøvelse: Forbrugeren kan tilbagekalde ved at sende en utvetydig erklæring til CSN (for eksempel via e-mail).
Returneringsfrist efter tilbagekaldelse: Efter tilbagekaldelse har forbrugeren yderligere 14 dage til at sende produktet retur.
Omkostninger ved returnering: De direkte omkostninger ved returnering afholdes af forbrugeren.
Tilbagebetaling fra CSN: CSN tilbagebetaler alle betalinger foretaget af forbrugeren, inklusive standardleveringsomkostninger, inden for 14 dage efter tilbagekaldelseserklæringen. CSN har ret til at vente med tilbagebetalingen, indtil produktet er modtaget retur, eller forbrugeren kan bevise, at det er sendt tilbage.
Værdiforringelse: Forbrugeren er ansvarlig for værdiforringelse af produktet som følge af brug, der går ud over det, der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion.
Udelukkelse af fortrydelsesret i forbindelse med fødevaresikkerhed
I henhold til artikel 6:230p, stk. f, i den hollandske borgerlige lovbog er fortrydelsesretten udelukket for:
- Produkter, der er fremstillet efter kundens specifikationer;
- Produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, og hvis forsegling er brudt efter levering.
Mange af vores produkter kommer (direkte eller indirekte) i kontakt med fødevarer eller bruges til kølet forsendelse af letfordærvelige varer som kød, fisk eller farmaceutiske produkter. Disse produkter er derfor undtaget fra returnering, uanset køber. Hvis en emballage er åbnet eller taget i brug, bortfalder enhver returret, medmindre der er tale om påviselige fabrikationsfejl.
Omkostninger ved særlige returneringer
Hvis der i samråd med vores kundeservice i særlige tilfælde alligevel gives tilladelse til en returnering, er der altid omkostninger forbundet hermed. Disse omkostninger består af:
- de oprindelige forsendelsesomkostninger til kunden;
- omkostningerne ved returneringen;
- og et håndteringsgebyr på €15 ekskl. moms pr. returnering.
For at tilmelde en returnering eller spørgsmål om betingelser og tilknyttede omkostninger kan du kontakte vores kundeservice via info@cooledsolutions.nl eller telefonisk via +31 (0)255 234 200.
Artikel 7 – Emballage og transport
1. CSN forpligter sig over for Køber til at pakke de leverede varer forsvarligt og sikre dem på en sådan måde, at de ved normal brug når deres bestemmelsessted i god stand.
2. Medmindre andet er aftalt skriftligt, sker alle leverancer inklusive moms (moms), inklusive emballage og emballagemateriale.
3. Modtagelse af varer uden bemærkninger på fragtbrevet eller kvitteringen betragtes som bevis på, at emballagen var i god stand på leveringstidspunktet.
Artikel 8 – Undersøgelse, reklamationer
1. Køber er forpligtet til at undersøge det leverede på leveringstidspunktet, men i hvert fald inden for 3 dage efter modtagelsen af det leverede, dog kun i det omfang det er nødvendigt for at kunne vurdere, om Produktet beholdes. Køber skal undersøge, om kvalitet og kvantitet af det leverede stemmer overens med Aftalen, og om Produkterne opfylder de krav, der gælder i normal (handels-) trafik.
2. Køber er forpligtet til at undersøge og informere sig om, hvordan Produktet skal anvendes. CSN anerkender ikke ansvar for forkert brug af Produktet af Køber.
3. Eventuelle synlige mangler eller mangler skal efter levering skriftligt meddeles til CSN på info@cooledsolutions.nl. Køber har hertil en frist på 14 dage efter levering. Ikke synlige fejl eller mangler skal anmeldes inden for 14 dage efter opdagelsen, men senest 6 måneder efter levering. Ved beskadigelse af Produktet på grund af uforsigtig håndtering af Køber selv, er Køber selv ansvarlig for eventuel værdiforringelse af Produktet.
4. Hvis der reklameres rettidigt i henhold til forrige punkt, forbliver Køber forpligtet til at betale for de købte varer. Hvis Køber ønsker at returnere defekte varer, sker dette kun med forudgående skriftlig tilladelse fra CSN og på den måde, som CSN angiver.
5. CSN har ret til at iværksætte en undersøgelse af ægtheden og tilstanden af de returnerede Produkter, før tilbagebetaling finder sted.
6. Tilbagebetalinger til Køber behandles så hurtigt som muligt, men kan tage op til 14 dage efter modtagelse af Købers erklæring om ophævelse. Tilbagebetalingen sker til det tidligere oplyste kontonummer.
7. Hvis Køber udøver sin reklamationsret, har Køber som virksomhed ikke ret til at suspendere sin betalingsforpligtelse eller modregne udestående fakturaer.
8. Ved manglende fuld levering og/eller hvis et eller flere Produkter mangler, og dette skyldes CSN, vil CSN efter anmodning fra Køber sende det manglende Produkt(er) eller annullere den resterende ordre. Modtagelsesbekræftelsen af Produkterne er afgørende. Eventuelle skader, som Køber lider som følge af den (afvigende) leveringsmængde, kan ikke kræves dækket af CSN.
Artikel 9 – Priser
1. I løbet af Tilbuddets gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte Produkter ikke blive forhøjet, medmindre der sker ændringer i momssatserne.
2. De priser, der er angivet i Tilbuddet, er eksklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
3. De priser, der er nævnt i Tilbuddet, er baseret på de omkostningsfaktorer, der gælder på tidspunktet for indgåelsen af Aftalen, såsom import- og eksportafgifter, fragt- og losningsomkostninger, forsikring samt eventuelle afgifter og skatter.
4. Hvis der er tale om Produkter eller råmaterialer, hvor der er prisudsving på det finansielle marked, og som CSN ikke har indflydelse på, kan CSN tilbyde disse Produkter med variable priser. I Tilbuddet vil det blive angivet, at priserne er vejledende og kan variere.
5. Medmindre andet er aftalt, skal Køber betale for prøverne.
Artikel 10 – Betaling og inkassopolitik
1. Betaling bør foretrækkes at ske forud i den valuta, der er faktureret i, via den angivne metode, medmindre andet er aftalt og/eller angivet.
2. Køber kan ikke gøre krav gældende eller have forventninger baseret på et forud afgivet overslag, medmindre parterne udtrykkeligt har aftalt andet.
3. Køber skal betale samlet til det af CSN oplyste kontonummer og oplysninger. Parterne kan kun efter udtrykkelig og skriftlig tilladelse fra CSN aftale en anden betalingsfrist.
4. Hvis der er aftalt en periodisk betalingsforpligtelse for Køber, er CSN berettiget til skriftligt at justere gældende priser og takster med et varsel på 3 måneder.
5. I tilfælde af likvidation, konkurs, udlæg eller betalingsstandsning hos Køber er CSN's krav mod Køber straks forfaldne til betaling.
6. CSN har ret til at lade de betalinger, som Køber foretager, først gå til dækning af omkostninger, derefter til dækning af forfaldne renter og til sidst til dækning af hovedstol og løbende renter. CSN kan, uden at komme i misligholdelse, afvise et betalingsforslag, hvis Køber angiver en anden rækkefølge for fordelingen. CSN kan afvise fuld indfrielse af hovedstolen, hvis ikke samtidig de forfaldne og løbende renter samt omkostninger betales.
7. Hvis Køber ikke opfylder sin betalingsforpligtelse og ikke har betalt inden for den fastsatte betalingsfrist på 30 dage, er Køber i misligholdelse.
8. Fra den dag, hvor Køber er i misligholdelse, vil CSN uden yderligere påkrav gøre krav på den lovbestemte (handels)rente fra første misligholdelsesdag indtil fuld betaling samt godtgørelse af de udenretslige omkostninger i henhold til artikel 6:96 BW, beregnet efter satsen i bekendtgørelsen om godtgørelse for udenretslige inkassoomkostninger af 1. juli 2012.
9. Hvis CSN har afholdt flere eller højere omkostninger, som med rimelighed er nødvendige, kan disse omkostninger kræves refunderet. Også de afholdte retslige og eksekveringsomkostninger påhviler Køber.
Artikel 11 – Ejendomsforbehold
1. Alle varer leveret af CSN forbliver CSN's ejendom, indtil Køber har opfyldt alle følgende forpligtelser i alle aftaler indgået med CSN.
2. Køber har ikke ret til at pantsætte de under ejendomsforbehold faldende varer eller på anden måde belaste dem, hvis ejendomsretten endnu ikke er fuldt overgået.
3. Hvis tredjepart foretager udlæg i de under ejendomsforbehold leverede varer eller ønsker at gøre krav gældende over for disse, er Køber forpligtet til at underrette CSN så hurtigt som rimeligt kan forventes.
4. I tilfælde af at CSN ønsker at udøve de ejendomsrettigheder, der er angivet i denne artikel, giver køber hermed ubetinget og uigenkaldelig tilladelse og bemyndigelse til CSN eller af CSN udpegede tredjemand til at træde ind på alle steder, hvor CSN's ejendom befinder sig, og at tage disse varer tilbage.
5. CSN har ret til at tilbageholde de af køber købte produkter, hvis køber endnu ikke har opfyldt sine betalingsforpligtelser fuldt ud, på trods af en forpligtelse til overdragelse eller aflevering til CSN. Når køber har opfyldt sine forpligtelser, vil CSN bestræbe sig på at levere de købte produkter til køber så hurtigt som muligt, dog senest inden for 20 arbejdsdage.
6. Omkostninger og øvrige (følge)skader som følge af tilbageholdelse af de købte produkter påhviler køber og skal på første anmodning refunderes til CSN af køber.
Artikel 12 – Garanti
CSN garanterer, at produkterne opfylder aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, anvendelighed og/eller holdbarhed samt de lovmæssige regler/foreskrifter på tidspunktet for aftalens indgåelse. Dette gælder også, hvis de leverede varer er bestemt til brug i udlandet, og køber på tidspunktet for aftalens indgåelse udtrykkeligt har meddelt CSN dette skriftligt. CSN kan udtrykkeligt ikke give garanti for den individuelle anvendelse af produktet i forhold til de konkrete omstændigheder vedrørende den måde, produktet anvendes på.
Artikel 13 – Suspension og ophævelse
1. CSN er berettiget til at suspendere opfyldelsen af forpligtelserne eller ophæve aftalen, hvis køber ikke opfylder (betalings)forpligtelserne i aftalen helt eller delvist.
2. Endvidere er CSN berettiget til uden retslig indgriben at ophæve den mellem dem og køber eksisterende aftale, for så vidt den endnu ikke er opfyldt, hvis køber ikke opfylder sine forpligtelser rettidigt eller korrekt i henhold til en hvilken som helst aftale indgået med CSN.
3. Desuden er CSN berettiget til at ophæve aftalen uden forudgående påkrav, hvis der opstår omstændigheder, som gør opfyldelsen af aftalen umulig eller efter rimelighedens og god tro's standarder ikke længere kan forventes, eller hvis der opstår andre omstændigheder, som gør, at en uændret opretholdelse af aftalen ikke med rimelighed kan forventes.
4. Hvis aftalen ophæves, er CSN's krav mod køber straks forfaldne til betaling. Når CSN suspenderer opfyldelsen af forpligtelserne, bevarer de deres rettigheder i henhold til loven og aftalen.
5. CSN forbeholder sig altid retten til at kræve erstatning.
Artikel 14 – Ansvarsbegrænsning
1. Hvis opfyldelsen af Aftalen af CSN medfører ansvar over for Køber eller tredjemand, er dette ansvar begrænset til de omkostninger, som CSN har opkrævet i forbindelse med Aftalen, medmindre skaden skyldes forsæt eller grov uagtsomhed. CSN's ansvar er under alle omstændigheder begrænset til det skadesbeløb, som forsikringsselskabet maksimalt udbetaler pr. hændelse pr. år.
2. CSN er ikke ansvarlig for følgeskader, indirekte skader, tabt fortjeneste og/eller lidte tab, mistede besparelser og skader som følge af brugen af de leverede Produkter er udelukket.
3. CSN er ikke ansvarlig for og/eller forpligtet til at udbedre skader opstået ved brug af Produktet. CSN kan give vedligeholdelses- og brugsanvisninger, som Køber skal følge. Al skade på Produkter som følge af slid og brug er udtrykkeligt undtaget fra ansvar (herunder brugsspor, brugsskader, faldskader, lys- og vandskader, tyveri, bortkomst osv.).
4. CSN er ikke ansvarlig for skader, der er eller kan være følge af handlinger eller undladelser baseret på (ufuldstændige og/eller forkerte) oplysninger på hjemmesiden eller på linkede hjemmesider.
5. CSN er ikke ansvarlig for fejl og/eller uregelmæssigheder i funktionaliteten af hjemmesiden og er ikke ansvarlig for nedbrud eller utilgængelighed af hjemmesiden af nogen årsag.
6. CSN garanterer ikke for korrekt og fuldstændig overførsel af indholdet i e-mails sendt af eller på vegne af CSN, ej heller for rettidig modtagelse heraf.
7. Eventuelle råd leveret af CSN baseret på ufuldstændige og/eller forkerte oplysninger fra Køber udgør aldrig grundlag for CSN's ansvar.
8. Indholdet af den leverede rådgivning fra CSN er ikke bindende og kun vejledende. Køber beslutter selv og på eget ansvar, om de vil følge CSN's forslag og de nævnte råd. Alle konsekvenser af at følge rådgivningen påhviler Køber. Køber er til enhver tid fri til at træffe egne valg, der afviger fra den leverede rådgivning fra CSN. CSN er ikke forpligtet til nogen form for tilbagebetaling i sådanne tilfælde.
9. CSN er ikke ansvarlig for skader, som Kunden lider på tjenesteprodukter i tilfælde af brug af CSN's Produkt. Tænk for eksempel på tab af kvalitet i Kundens produkter.
10. Alle krav fra Køber på grund af manglende opfyldelse fra CSN bortfalder, hvis de ikke er meddelt skriftligt og begrundet til CSN inden for et år efter, at Køber blev eller med rimelighed kunne være blevet bekendt med de forhold, som kravene er baseret på. Alle krav fra Køber bortfalder under alle omstændigheder et år efter Aftalens ophør.
Artikel 15 – Force majeure
1. CSN er ikke ansvarlig, hvis den på grund af en force majeure-situation ikke kan opfylde sine forpligtelser i henhold til Aftalen, og den kan heller ikke holdes til at opfylde nogen forpligtelse, hvis den hindres af en omstændighed, som ikke skyldes dens skyld og som hverken ifølge lov, retsforhold eller gængse opfattelser påhviler den.
2. Force majeure forstås i hvert fald, men er ikke begrænset til, hvad der i lovgivning og retspraksis forstås som force majeure, (i) force majeure hos CSN's leverandører, (ii) manglende korrekt opfyldelse af forpligtelser fra leverandører, som Køber har foreskrevet eller anbefalet til CSN, (iii) fejl ved varer, udstyr, software eller materialer fra tredjemand, (iv) myndighedsforanstaltninger, (v) strømafbrydelse, (vi) forstyrrelser i internet-, datanet- og telekommunikationsfaciliteter (for eksempel på grund af cyberkriminalitet og hacking), (vii) naturkatastrofer, (viii) krig og terrorangreb, (ix) generelle transportproblemer, (x) strejker i CSN's virksomhed og (xi) andre situationer, som efter CSN's vurdering ligger uden for dens kontrol og midlertidigt eller permanent forhindrer opfyldelse af dens forpligtelser.
3. CSN har ret til at påberåbe sig force majeure, hvis den omstændighed, der forhindrer (yderligere) opfyldelse, indtræder efter, at CSN skulle have opfyldt sin forpligtelse.
4. Parterne kan i den periode, hvor force majeure varer, suspendere forpligtelserne i henhold til Aftalen. Hvis denne periode varer længere end to måneder, har hver af parterne ret til at ophæve Aftalen uden forpligtelse til at betale erstatning til den anden part.
5. I det omfang CSN på tidspunktet for indtræden af force majeure allerede delvist har opfyldt sine forpligtelser i henhold til Aftalen eller vil kunne opfylde dem, og den opfyldte henholdsvis den kommende del har selvstændig værdi, er CSN berettiget til at fakturere den allerede opfyldte henholdsvis kommende del separat. Køber er forpligtet til at betale denne faktura, som var det en separat Aftale.
Artikel 16 – Risikoovergang
Risikoen for tab eller beskadigelse af Produkterne, som er genstand for Aftalen, overgår til Køber på det tidspunkt, hvor varerne forlader CSN's lager.
Artikel 17 – Intellektuelle ejendomsrettigheder
1. Alle intellektuelle ejendomsrettigheder og ophavsrettigheder tilhører udelukkende CSN og overdrages ikke til køber.
2. Det er forbudt for køber at offentliggøre og/eller kopiere, ændre eller stille til rådighed for tredjepart alle dokumenter, som CSN har intellektuelle ejendomsrettigheder og ophavsrettigheder til, uden udtrykkelig forudgående skriftlig tilladelse fra CSN. Hvis køber ønsker at foretage ændringer i de af CSN leverede ting, skal CSN udtrykkeligt godkende de planlagte ændringer.
3. Det er forbudt for køber at bruge produkterne, som CSN har intellektuelle ejendomsrettigheder til, på anden måde end aftalt i aftalen.
Artikel 18 – Privatliv, databehandling og sikkerhed
1. CSN behandler købers og besøgendes (person)oplysninger på en omhyggelig måde. Hvis der anmodes om det, vil CSN informere den registrerede herom.
2. Hvis CSN ifølge aftalen skal sørge for informationssikkerhed, skal denne sikkerhed opfylde de aftalte specifikationer og et sikkerhedsniveau, der, set i lyset af den tekniske udvikling, følsomheden af dataene og de dertil knyttede omkostninger, ikke er urimeligt.
Artikel 19 – Klager
1. Hvis køber ikke er tilfreds med CSNs produkter og/eller har klager over (opfyldelsen af) aftalen, er køber forpligtet til at meddele disse klager så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 kalenderdage efter den relevante begivenhed, der har ført til klagen. Klager kan indsendes via info@cooledsolutions.nl med emnet "Klage".
2. Klagen skal være tilstrækkeligt underbygget og/eller forklaret af køber, for at CSN kan behandle klagen.
3. CSN vil så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af klagen, besvare klagen indholdsmæssigt.
4. Parterne vil forsøge at finde en løsning i fællesskab.
Artikel 20 – Gældende ret
1. På enhver aftale mellem CSN og køber finder hollandsk ret anvendelse. Anvendelsen af (CISG) Wienerkonventionen om køb af varer er udtrykkeligt udelukket.
2. I tilfælde af fortolkning af indholdet og rækkevidden af disse generelle betingelser er den hollandske tekst altid afgørende. CSN har ret til ensidigt at ændre disse generelle betingelser.
3. Alle tvister, der opstår som følge af eller i forbindelse med aftalen mellem CSN og køber, afgøres ved den kompetente domstol i Amsterdam, medmindre tvingende lovgivning bestemmer, at en anden domstol er kompetent.
Amsterdam, 7. september 2021