Nedenfor finder du svar på de mest stillede spørgsmål om vores produkter, leveringer, betalinger og service. Er dit spørgsmål ikke med? Kontakt os da via info@cooledsolutions.nl eller +31 (0) 255 234 200.
Bestilling og betaling
Kan jeg også bestille som privatperson?
Ja. Alle kan bestille hos Cooled Solutions. Vores emballager er dog primært udviklet til erhvervsbrug, og vi har minimumsbestillingsmængder pr. artikel.
Kan jeg bestille på faktura?
Ja, for erhvervskunder er bestilling på faktura muligt. Du modtager en faktura med en betalingsfrist på 30 dage efter levering. Ved første bestilling kan vi bede om et KvK-nummer og yderligere oplysninger til kontrol.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Du kan betale online med iDEAL, Bancontact, kreditkort (Visa, Mastercard) og SEPA-overførsel. For erhvervskunder er bestilling på faktura også muligt.
Kan jeg få et skræddersyet tilbud?
Selvfølgelig. For større mængder, specialløsninger eller faste prisaftaler for tilbagevendende leveringer laver vi gerne et skræddersyet tilbud. Anmod om dette via vores tilbudsformular.
Leveringstider og forsendelse
Hvad er leveringstiderne?
Ordrer, der afgives på hverdage før kl. 14:00, bliver i de fleste tilfælde afsendt samme dag. Levering sker normalt inden for 1–2 hverdage i Nederlandene og 2–4 hverdage inden for EU.
Sender I også til udlandet?
Ja, vi leverer i hele Europa. Forsendelsesomkostninger og leveringstider varierer efter land. For forsendelser uden for EU kræves specialløsninger – kontakt os venligst på forhånd.
Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Forsendelsesomkostningerne beregnes ud fra vægt, volumen og destination. Du kan se det præcise beløb ved kassen. Ved ordrer over et bestemt beløb leverer vi gratis i Nederlandene – se forsendelsesinformation for de aktuelle betingelser.Kan jeg afhente min ordre?
Afhentning i IJmuiden er muligt efter aftale. Kontakt os venligst telefonisk på forhånd via +31 (0) 255 234 200.
Produkter og specialløsninger
Tilbyder I også specialfremstillede emballager?
Ja. For kunder med specifikke ønsker – for eksempel en anden størrelse, tryk eller en bestemt isoleringsydelse – udvikler vi gerne en specialløsning. Kontakt vores salgsafdeling for at drøfte mulighederne.
Hvad laver Cooled Solutions præcist?
Cooled Solutions er producent og leverandør af isolerende emballager til kølet forsendelse af temperaturfølsomme produkter som fødevarer, farmaceutika og laboratorieprøver. Vi producerer blandt andet EPS-tempex kasser, honeycomb kølebokse, palleovertræk, ice packs og tilhørende isoleringsmaterialer.
Hvor længe holder mit produkt sig koldt i en emballage?
Det afhænger af emballagetypen, de anvendte kølemidler, udetemperaturen og den ønskede opbevaringstemperatur. I de fleste praktiske situationer holder vores løsninger produkterne kolde i 24–48 timer. For længere eller kritiske forsendelser hjælper vi gerne med at finde den rette kombination.
Er emballagerne egnet til farmaceutiske forsendelser?
Ja. Vi leverer løsninger, der er i overensstemmelse med gældende GDP-retningslinjer og opfylder IATA-krav til luftfragt. Valideringsrapporter til pharma er tilgængelige efter anmodning.
Returnering og garanti
Kan jeg returnere produkter?
Ja, uåbnede produkter i original emballage kan returneres inden for 14 dage efter modtagelse. Specialfremstillede og trykte produkter er undtaget fra returnering. Se vores returneringsside for den fulde procedure.
Hvad gør jeg, hvis min ordre ankommer beskadiget?
Kontakt os inden for 48 timer via info@cooledsolutions.nl med billeder af skaden. Vi sørger straks for en passende løsning – ombytning eller kreditnota.
Bæredygtighed
Er jeres emballager genanvendelige?
Mange af vores produkter er genanvendelige. EPS er fuldt genanvendeligt via de almindelige affaldsstrømme, og vores honeycomb- og papirløsninger er FSC-certificerede. Vi har også et voksende sortiment af genanvendelige alternativer.
Har I også bæredygtige alternativer?
Ja. Under vores bæredygtige løsninger finder du blandt andet honeycomb kølebokse, FSC-pap og genanvendelige gelpacks.