Di seguito trovate le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti, consegne, pagamenti e servizi. La vostra domanda non è presente? Contattateci via info@cooledsolutions.nl o +31 (0) 255 234 200.
Ordini e pagamenti
Posso ordinare anche come privato?
Sì. Chiunque può ordinare da Cooled Solutions. Tuttavia, i nostri imballaggi sono principalmente sviluppati per uso aziendale e applichiamo quantità minime d’ordine per articolo.
Posso ordinare con fattura?
Sì, per i clienti aziendali è possibile ordinare con fattura. Riceverete una fattura con un termine di pagamento di 30 giorni dalla consegna. Al primo ordine potremmo richiedere un numero KvK e dati aggiuntivi per la verifica.
Quali metodi di pagamento accettate?
Potete pagare online con iDEAL, Bancontact, carta di credito (Visa, Mastercard) e bonifico SEPA. Per i clienti aziendali è possibile anche ordinare con fattura.
Posso ricevere un preventivo personalizzato?
Certo. Per quantità maggiori, soluzioni su misura o accordi di prezzo fissi per consegne ricorrenti, prepariamo volentieri un preventivo personalizzato. Richiedetelo tramite il nostro modulo preventivo.
Tempi di consegna e spedizione
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 14:00 vengono nella maggior parte dei casi spediti lo stesso giorno. La consegna avviene generalmente entro 1–2 giorni lavorativi nei Paesi Bassi e 2–4 giorni lavorativi all’interno dell’UE.
Spedite anche all’estero?
Sì, consegniamo in tutta Europa. I costi di spedizione e i tempi variano a seconda del paese. Per spedizioni fuori dall’UE è necessario un servizio su misura — contattateci prima.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione sono calcolati in base a peso, volume e destinazione. L’importo esatto è visibile al momento del pagamento. Per ordini sopra una certa soglia la consegna nei Paesi Bassi è gratuita — consultate le informazioni sulla spedizione per le condizioni aggiornate.Posso ritirare il mio ordine?
Il ritiro a IJmuiden è possibile su appuntamento. Contattateci telefonicamente in anticipo al +31 (0) 255 234 200.
Prodotti e soluzioni su misura
Offrite anche imballaggi su misura?
Sì. Per clienti con esigenze specifiche — ad esempio dimensioni diverse, stampa o particolari prestazioni isolanti — sviluppiamo volentieri una soluzione personalizzata. Contattate il nostro servizio clienti per discutere le possibilità.
Che cosa fa esattamente Cooled Solutions?
Cooled Solutions è produttore e fornitore di imballaggi isolanti per la spedizione refrigerata di prodotti sensibili alla temperatura, come alimenti, prodotti farmaceutici e campioni di laboratorio. Produciamo tra l’altro scatole in EPS-tempex, box refrigerati in nido d'ape, coperture termiche per pallet, ice pack e materiali isolanti correlati.
Per quanto tempo il mio prodotto rimane fresco in un imballaggio?
Dipende dal tipo di imballaggio, dai refrigeranti utilizzati, dalla temperatura esterna e dalla temperatura da mantenere. Nella maggior parte dei casi pratici le nostre soluzioni mantengono i prodotti a temperatura per 24–48 ore. Per spedizioni più lunghe o critiche vi aiutiamo volentieri a trovare la combinazione giusta.
Gli imballaggi sono adatti per spedizioni farmaceutiche?
Sì. Forniamo soluzioni conformi alle linee guida GDP applicabili e ai requisiti IATA per il trasporto aereo. Per la validazione farmaceutica sono disponibili su richiesta rapporti di validazione.
Resi e garanzia
Posso restituire i prodotti?
Sì, i prodotti non aperti nella confezione originale possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento. Sono esclusi i prodotti su misura e quelli stampati. Consultate la nostra pagina Resi per la procedura completa.
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?
Contattateci entro 48 ore via info@cooledsolutions.nl allegando foto del danno. Troveremo subito una soluzione adeguata — sostituzione o accredito.
Sostenibilità
I vostri imballaggi sono riciclabili?
Molti dei nostri prodotti sono riciclabili. L’EPS è completamente riciclabile tramite i normali flussi di rifiuti, e le nostre soluzioni in nido d'ape e cartone sono certificate FSC. Abbiamo anche una gamma crescente di alternative riutilizzabili.
Avete anche alternative sostenibili?
Sì. Tra le nostre soluzioni sostenibili trovate, tra l’altro, box refrigerati in nido d'ape, cartone FSC e gelpack riutilizzabili.